Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Крылья к Счастью, клиентов и иных лиц, которые обращаются к Оператору за консультацией, подбором тура, бронированием услуг или заключением договора.
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется с учетом используемых Оператором документов: согласия на обработку персональных данных, документов о хранении клиентских данных, а также договора на оказание консультационных услуг по подбору тура.
Оператор исходит из необходимости сохранять конфиденциальность персональных данных, клиентской информации, сведений о партнерах, переписке, коммерческих условиях и иной информации, доступ к которой ограничен в силу закона, договора или существа деловых отношений.
1. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
- Конфиденциальная информация — сведения о клиентах, партнерах, условиях сотрудничества, подборках туров, коммерческих условиях и внутренних процессах, не предназначенные для свободного распространения.
- Субъект персональных данных — пользователь сайта, клиент, заказчик консультационных услуг, турист либо иное физическое лицо, чьи данные обрабатываются Оператором.
2. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- необходимость заключения, исполнения, изменения или прекращения договора на оказание консультационных услуг по подбору тура, договора реализации туристского продукта, договора оказания туристических услуг и связанных с ними документов;
- обращение субъекта персональных данных за подбором туристических и сопутствующих услуг;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
3. Какие данные могут обрабатываться
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные;
- данные, необходимые для подбора тура, оформления бронирования, заключения и исполнения договора;
- сведения, переданные пользователем через формы на сайте, в мессенджерах, по телефону или иными способами связи.
4. Цели обработки персональных данных
- консультирование по вопросам путешествий и туристических услуг;
- подбор, бронирование и сопровождение туристических услуг;
- подготовка документов и обратная связь с клиентом;
- улучшение качества сервиса, обработка обращений и заявок;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Порядок хранения и защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам в объеме, необходимом для выполнения их обязанностей. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательные требования.
6. Передача третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные туроператорам, перевозчикам, гостиницам, страховым компаниям, платежным и иным сервисам исключительно в объеме, необходимом для оказания выбранных клиентом услуг либо исполнения требований закона.
7. Права субъекта персональных данных
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращаться в уполномоченные органы за защитой своих прав.
8. Обратная связь
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору через контактные данные, размещенные на сайте.