Редакция от 10 августа 2026 года.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Сергеев Александр Сергеевич (бренд «Крылья к Счастью»), ИНН 165043657062, ОГРНИП 326169000027846.
- Регистрационный адрес: 423826, Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Шамиля Усманова, д. 128, кв. 163.
- Адрес офиса для очных обращений: г. Набережные Челны, БЦ «Европа Центр», проспект Мира, 24А, 2 этаж, кабинет 206.
- Email для обращений по персональным данным: happywingstour@gmail.com.
- Телефон: +7 (996) 122-41-12.
2. Область действия
Политика описывает обработку персональных данных, которые пользователь передаёт добровольно при обращении через телефон, email или мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK, MAX), а также технических данных, которые сайт получает при обычном просмотре страниц. Отдельной формы сбора данных на сайте сейчас нет: заявки оформляются через прямой контакт с менеджером во внешних каналах.
3. Какие данные обрабатываются и почему
Оператор не собирает данные «про запас» — только то, что нужно для конкретной цели.
| Категория субъекта | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Посетитель сайта | Технические данные браузера (IP-адрес, User-Agent, дата и время запроса) из журналов сервера | Работоспособность и безопасность сайта |
| Обратившийся турист | Имя, телефон и/или мессенджер, город вылета, даты, состав туристов, бюджет и пожелания — если сообщены при обращении | Подбор и оформление тура, консультация |
| Турист при бронировании | ФИО, данные документа, дата рождения, контакты — по запросу оператора или туроператора для оформления конкретной поездки | Бронирование, взаимодействие с туроператором и перевозчиком |
Данные детей для бронирования предоставляет законный представитель — см. раздел 12.
4. Цели и правовые основания обработки
- Консультирование и подбор тура — на основании обращения субъекта и согласия на обработку, когда оно требуется (ст. 6 и 9 152-ФЗ).
- Оформление и сопровождение бронирования — на основании заключаемого договора об оказании услуг и требований 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности».
- Ответы на обращения и претензии — на основании Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Обеспечение работы и безопасности сайта — на основании законного интереса оператора без создания профиля пользователя.
Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от любых иных документов и не подменяется фактом использования сайта или принятием пользовательского соглашения. С 1 сентября 2025 года ст. 9 152-ФЗ прямо требует оформлять такое согласие отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект.
5. Источники данных
Данные поступают напрямую от субъекта — по телефону, email или в переписке в мессенджере, а также автоматически формируются техническими журналами сервера при посещении сайта. Оператор не покупает и не получает данные о посетителях сайта от третьих лиц.
6. Сроки обработки и хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки:
- переписка и данные по обращению — на срок, необходимый для консультации и до отзыва согласия;
- данные по оформленной поездке — на срок исполнения обязательств и в течение сроков, установленных законодательством о защите прав потребителей и налоговым/бухгалтерским учётом;
- технические журналы сервера — ограниченный технический срок, необходимый для обеспечения работы и безопасности сайта.
По истечении сроков или после отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются.
7. Прекращение обработки, удаление и отзыв согласия
Субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на happywingstour@gmail.com или по почтовому адресу, указанному в разделе 1. После отзыва согласия и при отсутствии иных законных оснований для хранения оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, предусмотренные ст. 21 152-ФЗ.
8. Передача данных исполнителям и партнёрам
Оператор передаёт данные третьим лицам только в объёме, необходимом для конкретной цели:
- туроператорам, отелям и перевозчикам — для оформления и исполнения бронирования по конкретной заявке;
- страховым компаниям — если оформляется страховка по поездке;
- специалистам по обслуживанию сайта и почты — в объёме, необходимом для технической работы сайта и электронной почты.
Оператор не передаёт данные для рекламных рассылок третьим лицам и не продаёт данные.
9. Внешние сервисы сайта
- Tourvisor. Форма поиска туров на главной странице и странице «Туры» загружает сторонний скрипт Tourvisor после открытия страницы. Браузер обращается к инфраструктуре сервиса напрямую, поэтому сервису могут стать доступны IP-адрес, технические параметры браузера и параметры поиска. Точный состав и сроки обработки определяются фактической конфигурацией и документами Tourvisor.
- Отзывы 2ГИС. На сайте публикуется кэш публичных отзывов из карточки организации в 2ГИС со ссылкой на первоисточник. Оператор не собирает через этот блок персональные данные посетителей сайта.
- OpenStreetMap. Карта офиса не загружается автоматически. Только после нажатия кнопки «Показать карту» браузер обращается к OpenStreetMap; сервису становится доступен IP-адрес и технические параметры запроса. Вместо загрузки карты пользователь может открыть карточку офиса в 2ГИС по обычной внешней ссылке.
- Электронная почта. Официальный адрес happywingstour@gmail.com размещён на почтовом сервисе Gmail (Google). Переписка по почте подчиняется также политике конфиденциальности Google.
- Мессенджеры. Переход в Telegram, WhatsApp, VK и MAX по кнопкам на сайте — добровольное действие пользователя. После перехода к переписке применяются условия и политика соответствующей площадки, а не эта политика.
10. Технические журналы сервера и cookies
Сайт не содержит собственных форм ввода данных и не использует собственные системы аналитики или рекламы. Сервер в обычном порядке может вести технические журналы запросов (IP-адрес, User-Agent, дата и время, запрошенная страница), необходимые для работы и безопасности. Собственные cookies для поведенческого профилирования сайт не устанавливает. Сторонний модуль Tourvisor может использовать технические идентификаторы или cookies по правилам своего сервиса, как описано в разделе 9.
11. Трансграничная передача данных
При открытии страниц со сторонним модулем Tourvisor, добровольной загрузке OpenStreetMap и при обращении через Gmail или мессенджеры запросы могут обрабатываться инфраструктурой соответствующего поставщика. Трансграничная передача со стороны оператора, если она возникает при оформлении конкретной поездки или использовании внешнего сервиса, осуществляется с соблюдением требований ст. 12 и ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. Конкретные получатели и страны зависят от выбранного тура и используемого канала связи и уточняются до передачи данных, когда это требуется законом.
12. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для самостоятельной передачи персональных данных детьми. Данные ребёнка, необходимые для бронирования тура (например, ФИО и дата рождения для оформления документов), предоставляет законный представитель ребёнка и несёт ответственность за их достоверность.
13. Права субъекта персональных данных
В соответствии со ст. 14 152-ФЗ субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при неточности или неправомерной обработке, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Как обратиться:
- Email: happywingstour@gmail.com;
- Почтовый адрес: 423826, Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Шамиля Усманова, д. 128, кв. 163;
- Телефон: +7 (996) 122-41-12.
Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные 152-ФЗ, и отвечает на указанный в обращении контакт.
14. Безопасность
Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты и распространения в объёме, требуемом законодательством. Подробный состав внутренних мер защиты не публикуется, поскольку его раскрытие снижает эффективность самой защиты.
15. Изменения политики
Оператор может обновлять политику при изменении законодательства или фактической работы сайта. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты редакции.
Дата редакции: 10 августа 2026 года.
